Termos de Serviço

1. Acesso à plataforma

Você pode criar uma conta com e-mail e senha. Deve fornecer informações corretas, manter suas credenciais e chaves de API protegidas e responder pelas atividades realizadas em sua conta e workspaces. Contas não podem ser compartilhadas ou transferidas sem autorização.

2. Workspaces e uso em equipe

Um workspace pode incluir owner, admins e members. As pessoas que você convidar acessam planilhas, campanhas, conexões e contexto compartilhados conforme o papel. O owner é responsável pelos membros, convites, integrações conectadas e pelo uso lícito do workspace. Você só deve convidar pessoas autorizadas a agir pela sua organização.

3. Uso permitido

Você pode utilizar a Nock para fins profissionais legítimos, inclusive pesquisa comercial, enriquecimento de dados e prospecção. Você é responsável por definir a base legal e observar as regras aplicáveis às suas abordagens, mensagens, bases de contatos e contas conectadas, incluindo a LGPD e os termos do Google, Microsoft, LinkedIn, WhatsApp, Slack, HubSpot, Salesforce e de qualquer cliente MCP que você use.

Você não pode utilizar a plataforma para:

• violar leis, direitos de terceiros ou obrigações contratuais;
• enviar spam, fraude, assédio, abuso ou comunicação ilegal;
• tomar decisões proibidas ou discriminatórias com dados pessoais;
• buscar ou tratar categorias sensíveis sem fundamento adequado;
• contornar limites, segurança ou mecanismos de cobrança e consumo;
• fazer scraping, revender ou explorar a plataforma ou dados de provedores sem autorização;
• usar canais conectados em desacordo com as regras do próprio provedor, inclusive LinkedIn, WhatsApp, Gmail, Slack ou políticas de uso de CRMs.

4. Dados do cliente e resultados

Você declara possuir autorização ou outra base legal adequada para os dados, arquivos e instruções que enviar à plataforma, inclusive leads importados, pessoas contatadas e registros exportados para CRM, webhook ou cliente MCP. Sobre esse conteúdo de cliente, você é o controlador e a Nock o trata para executar as funcionalidades solicitadas.

A Nock consulta fontes públicas e provedores terceiros. Cobertura, atualização e precisão podem variar. Os resultados devem ser revisados antes do uso, especialmente quando forem utilizados para contato ou tomada de decisão. A Nock não garante que todo dado será encontrado ou que permanecerá correto ao longo do tempo.

5. Serviços conectados

Se você conectar Gmail, Microsoft 365, LinkedIn, WhatsApp, Slack, HubSpot, Salesforce ou outra integração, você autoriza a Nock a acessar e usar essa conta nos escopos concedidos para enviar mensagens que você iniciar, detectar respostas, exibir conversas de campanha, sincronizar registros de CRM, executar o Agent ou entregar relatórios, conforme o caso. Uma instalação no Slack vale para o workspace Slack em que foi instalada. Você pode desconectar a integração em Configurações; a desconexão interrompe novos acessos.

Mensagens enviadas por contas conectadas saem em seu nome. Você permanece responsável pelo conteúdo, momento, destinatários e conformidade. A Nock não é parte da sua relação com esses provedores.

O login do LinkedIn, e o de outros canais de mensageria quando aplicável, ocorre na Unipile, provedor terceiro de autenticação hospedada. A Nock recebe um identificador de conta e o status da conexão. A Nock não armazena usuário nem senha do LinkedIn. A sessão permanece com a Unipile.

O LinkedIn não oferece API oficial para a automação de convites e mensagens que a Nock opera via Unipile. Sua conta pode ser restringida, limitada ou suspensa. A Nock não garante que a conta permanecerá sem restrições. Você permanece responsável por cumprir os termos do LinkedIn, da Unipile e dos demais provedores, inclusive volumes, notas de convite e uso de contas reais e ativas.

A Unipile publica recomendações conservadoras de volume (por exemplo, começar baixo em contas novas ou inativas e subir gradualmente; envelopes mais altos valem só para contas pagas e ativas). Esses números não são limites oficiais do LinkedIn nem um compromisso da Nock. A Nock reduz o risco operacional com revisão antes do envio, cadência espaçada, interrupção em resposta, teto de pessoas por campanha e no máximo duas contas LinkedIn por usuário. Você define o volume diário e deve interromper o uso se o LinkedIn emitir alerta ou recusar envios.

6. API, MCP e Agents

Chaves de API e conexões MCP autenticam como o seu workspace. Mantenha as chaves em segredo e revogue-as se forem expostas. Um cliente MCP que você conectar pode buscar, enriquecer, editar planilhas, exportar para HubSpot e operar campanhas conforme as ferramentas então disponíveis. Você é responsável pelo uso que esse cliente fizer da Nock, inclusive por dados que ele armazenar ou reenviar.

O Nock Agent, inclusive no dashboard, no Slack ou no WhatsApp, age conforme instruções suas ou de um membro autorizado. Revise a saída do Agent e os textos de prospecção antes de enviar. Funcionalidades, ferramentas e limites podem mudar durante o beta.

7. Créditos, planos e cobrança

Créditos representam unidades de uso das funcionalidades da Nock. O custo aplicável é informado na interface antes ou depois da operação, conforme o fluxo. Créditos promocionais podem ser concedidos ou ajustados pela Nock. Planos pagos são cobrados pelo Stripe conforme a página de preços então vigente. Créditos não possuem valor monetário nem são convertíveis em dinheiro.

Podemos estabelecer limites técnicos e de uso para proteger a disponibilidade da plataforma e controlar custos de fornecedores. Créditos promocionais, quando oferecidos, expiram conforme as condições informadas no momento da concessão.

8. Conteúdo e propriedade intelectual

Você mantém os direitos sobre o conteúdo que enviar. Você concede à Nock permissão limitada para processá-lo somente na medida necessária para executar as funcionalidades solicitadas, manter a segurança e cumprir obrigações legais. A Nock não usa conteúdo de clientes para treinar seus próprios modelos.

A plataforma, sua marca, interface, software e materiais pertencem à Nock ou aos respectivos licenciantes. Estes Termos não transferem direitos de propriedade intelectual.

9. Serviços de terceiros e inteligência artificial

Algumas funcionalidades dependem de serviços terceiros, incluindo autenticação, infraestrutura, provedores de dados, contas conectadas, pagamentos e modelos de inteligência artificial. Esses serviços podem ter indisponibilidades, limites e regras próprias. Conteúdo gerado por inteligência artificial deve ser revisado por você antes de ser utilizado ou enviado.

10. Disponibilidade e alterações

Como produto em evolução, a Nock pode alterar, suspender ou remover funcionalidades. Empregaremos esforços razoáveis para manter o serviço disponível e comunicar mudanças relevantes, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros.

11. Suspensão e encerramento

Podemos limitar ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, risco à segurança, uso abusivo, obrigação legal ou ameaça à operação da plataforma. Você pode solicitar o encerramento da conta pelo e-mail indicado abaixo.

12. Responsabilidade

Na extensão permitida pela legislação, a Nock não responde por perdas indiretas, decisões tomadas exclusivamente com base em dados de terceiros, mensagens enviadas pelo usuário ou por contas conectadas, restrições ou suspensões impostas pelo LinkedIn, Unipile ou outros provedores, ações de clientes MCP ou falhas externas fora de seu controle razoável. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei.

13. Lei aplicável e contato

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Buscaremos resolver dúvidas e controvérsias de forma direta e de boa-fé, sem afastar direitos ou competências obrigatórias previstos em lei.

Para dúvidas, suporte ou encerramento da conta, escreva para nock@usenock.com.